Vender al por menor a múltiples clientes finales o Retail, es un nuevo punto de inflexión en el que muchas compañías están invirtiendo, por lo que algunos mayoristas, que venden grandes cantidades a pocos clientes están comenzando a cambiar su forma de negocio, instalando algunos almacenes para incursionar en este segmento.
Existen principalmente tres tipos de retailers: los Offline, cuyo modelo de negocio está fundamentado sólo en la actividad comercial que se realiza en tiendas físicas, los e-retailers, que emplean únicamente los canales de venta on-line, y los Brick and Mortar, que combinan las dos líneas anteriores.
Una de las características básicas de este sector en cualquiera de los tres tipos, es que supone el comprar a volumen y vender por unidades, un sistema que obviamente manejan los supermercados de grandes y pequeñas superficies, pero, que, actualmente, se está aplicando a otras compañías, con excelentes resultados.
Uno de los cambios principales será el comercio unificado o experiencia multicanal.
Los consumidores serán más exigentes y tecnológicos.
Aunque algunos consumidores aman la experiencia de ir a las tiendas personalmente, la presencia del teletrabajo, que llegó con la pandemia para quedarse definitivamente, ha hecho que los consumidores tengan que adaptarse a nuevos horarios, y por tanto, a utilizar la tecnología para adquirir algunos productos. De hecho, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia afirmó que en el primer trimestre del 2021 Colombia aumentó un 44% sus ventas en línea, con 405 millones de transacciones.
De acuerdo con el informe Adyen 2020, el 72% de los compradores entre 18 y 39 años prefieren hacer uso de las tarjetas tanto débito como crédito. En Colombia esta tendencia es similar, pero además incluye el pago de productos con transferencias bancarias directas, por lo que los retailers han agregado estas formas de pago a sus canales, facilitando la experiencia de pago.
El e-commerce transfronterizo ha tomado mayor fuerza, ya que según el informe de Mercado Libre 2021 los pedidos en Colombia aumentaron 119% entre el 24 de abril y el 3 de mayo del 2021 en comparación con el mismo periodo del año 2019, y se incluyó una mayor cantidad de compradores en alimentos, hogar, jardín, entretenimiento, computación, salud y fitness. (fuente Bancolombia)
Espacios responsables ambientalmente y bio seguros
Otra de los cambios más importantes para el sector Retail es el gusto de los consumidores por acercarse a opciones en las que la ética y la responsabilidad ambiental esté por encima del consumo, también se estima que los espacios bioseguros serán una necesidad y de hecho ya se están implementando en el sector Retail europeo y norteamericano, por lo que la tendencia comenzará a desarrollarse en Colombia con más fuerza en el presente año.
Todo esto requiere una gran inversión en infraestructura y dado el incremento en la demanda de productos y servicios en el sector retail, se evidencia un interés por desarrollar esta industria en Colombia. Para esto, existen firmas de Gestión profesional como ZFB Capital Partners que gestionan Fondos de Capital Privado especializado en proyectos que desarrollan espacios adecuados para el sector Retail, los cuales cuentan con todas las normas ambientales y de bioseguridad necesarias en diversas ubicaciones geográficas del país con gran éxito.
Según Colombia Retail, Falabella anunció una inversión de 711 millones de dólares en Colombia, destinando un 60% de esta cifra a inversiones en tecnología y logística, y muchas empresas más se acercarán a cifras similares.
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Fuente de información
https://www.bancolombia.com/wps/portal/empresas/capital-inteligente/tendencias/tendencias-globales/ecommerce-colombia-cifras-tendencias-retos
https://www.america-retail.com/trade-retail-management/tres-tendencias-en-retail-para-2022/
